Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes. Contacte le support si tu ne trouves pas la tienne.

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison est automatique dès que le paiement est confirmé par la plateforme de paiement. Compte quelques minutes dans la grande majorité des cas.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement est géré par Stripe. Les moyens proposés (carte bancaire, Apple Pay, Bancontact...) s'affichent sur la page de paiement.
Puis-je me faire rembourser ?
Les produits numériques ne sont pas remboursables une fois le lien de téléchargement envoyé, ce que tu acceptes avant de payer. En revanche, si le fichier est corrompu, jamais reçu ou ne correspond pas à sa description, écris-nous : nous le remplaçons ou nous te remboursons. Détails dans la politique de remboursement.
Comment contacter le support ?
Par email à johnsonmoussa72@gmail.com, en indiquant l'adresse utilisée pour ta commande.
Que faire si mon fichier ne s'ouvre pas ?
Écris-nous avec ton adresse de commande : nous t'envoyons un nouveau lien ou un fichier de remplacement. Si le lien a expiré (il est valable 48 heures), nous en générons un nouveau.